As tendências do comércio varejista de acordo com a NRF 2023

O que é a National Retail Federation (NRF)? A organização americana National Retail Federation (NRF), é a principal referência de pesquisa e análise para o comércio varejista mundial. Nos últimos anos, o varejo digital no país tem crescido rapidamente, e as tendências identificadas pela NRF estão influenciando essa evolução de várias maneiras. Neste artigo, você vai encontrar as principais tendências apresentadas no evento.

Anualmente a organização promove o evento mais importante para o varejo a nível global, o NRF Retail’s Big Show. O evento acontece em três dias e reúne cerca de 40 mil pessoas, 950 exibidores e 350 palestrantes, para uma discussão sobre desafios, tendências e tecnologias que serão destaque para o desenvolvimento do setor na próxima temporada.

O tema da edição deste ano, realizada em Nova Iorque, foi “Break Through”, “Quebrando barreiras” em tradução literal. Segundo o próprio posicionamento do evento: “O Retail’s Big Show apresentará as ideias, pessoas e parceiros que o colocarão no caminho rápido para o sucesso”.

Confira abaixo os principais insights apresentados no evento:

• Varejo omnichannel: Os consumidores esperam uma experiência consistente em todos os pontos de contato com as marcas, incluindo as lojas físicas, aplicativos de compras e e-commerce.
• Humanização: Os consumidores buscam experiências personalizadas e querem ser reconhecidos como indivíduos com suas necessidades e particularidades.
• Compras sustentáveis: A crescente conscientização dos consumidores sobre questões ambientais e sociais, resultam na busca pelo consumo consciente. Muitas empresas estão investindo em fornecedores que compartilhem desse propósito, para oferecer aos seus clientes produtos feitos à mão ou de fontes renováveis, por exemplo.
• Facilidades de Pagamento: A popularidade dos pagamentos por celular continua a crescer, e os varejistas estão se adaptando a essa tendência para facilitar as vendas.
• Inteligência artificial: As tecnologias de inteligência artificial estão sendo incorporadas também no varejo, desde o atendimento ao cliente até a logística. Inegável o fato de que essa ferramenta otimiza processos e traz agilidade para o dia a dia. Porém, vale lembrar que essa tecnologia não substitui as relações humanas. Use com cautela.

E aí, bora pensar em formas de implementar essas tendências no seu negócio? 😉