Desafios de Remarketing em E-commerce: Adaptando-se à LGPD e iOS 14.5+

O cenário digital está em constante evolução, e para os profissionais que atuam com e-commerces, manter-se atualizado é mais do que uma necessidade; é uma questão de sobrevivência. As recentes mudanças na legislação de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil, e atualizações em sistemas operacionais, como o iOS 14.5 da Apple, trouxeram novos desafios para o rastreamento e remarketing. Vamos mergulhar nessas mudanças e explorar estratégias para um remarketing eficiente em e-commerce.

Entendendo o Cenário Atual 

A LGPD e o iOS 14.5+ trouxeram um controle mais rígido sobre como os dados dos usuários são coletados e utilizados. Para quem atua no marketing há mais de 3-5 anos, as mudanças são perceptíveis. Antes, popular públicos e realizar um remarketing preciso era uma tarefa mais direta, com altas taxas de correspondência entre os leads captados e os públicos de remarketing. Hoje, a realidade é outra. 

Com a restrição na coleta de dados, plataformas como Meta (Facebook e Instagram) enfrentam dificuldades em rastrear usuários entre sites e aplicativos. Isso significa que, mesmo após captar um número significativo de leads para alguns eventos do funil do seu e-commerce (adição ao carrinho, checkout), o alcance do remarketing pode ser drasticamente reduzido. Não é raro captar 5.000 leads e conseguir fazer remarketing para apenas 1.500 deles. 

A Importância do Rastreamento Avançado 

A solução para esse desafio está no rastreamento avançado e estratégico. Coletar dados como cidade, estado, país, número de telefone, nome, sobrenome e e-mail é crucial. Mas como enviar esses dados para as plataformas de anúncio de forma eficiente? 

Google Tag Manager: Seu Aliado no Rastreamento 

Aqui entra o Google Tag Manager (GTM), uma ferramenta poderosa, embora complexa, que serve como intermediária entre o seu site e as plataformas de anúncios. Com o GTM, é possível configurar tags que enviam informações específicas para a Meta, permitindo que ela localize o usuário e associe a ele ações específicas, como um evento de compra no seu site. 

Essa configuração detalhada melhora a qualidade do evento e aumenta a taxa de correspondência entre os dados enviados e os usuários rastreados pelas plataformas de anúncios. Ademais, não raro, podem reduzir os custos das campanhas em, no mínimo, 20% de acordo com implementações feitas em diversos sites que priorizam a coleta de dados dos usuários.

Obviamente, isso torna mais fácil escalar seu e-commerce por meio desse recurso avançado. Já pensou? Pagar mais barato que seus concorrentes nas campanhas de marketing e vender cada vez mais.

Estratégias para Remarketing Eficiente 

Diante desse novo cenário, como garantir que suas campanhas de remarketing em e-commerce sejam eficientes? Aqui estão algumas estratégias: 

1. Conheça Seu Público: Use os dados que você pode coletar legalmente para entender quem são seus clientes e o que eles desejam.
2. Transparência com o Cliente: Comunique claramente como e porque você está coletando dados. Isso não só ajuda a cumprir as normas da LGPD, mas também constrói confiança com seus clientes.
3. Utilize o GTM de Forma Estratégica: Contrate um profissional qualificado que possa configurar e utilizar o GTM para enviar dados precisos para as plataformas de anúncios. 
4. Segmentação e Personalização: Use os dados coletados para criar segmentos de público e personalizar suas campanhas de remarketing.
5. Diversifique Seus Canais de Marketing: Não dependa exclusivamente das plataformas de anúncio. Explore outras formas de remarketing, como e-mail marketing e publicidade em redes sociais alternativas. 

Conclusão

As mudanças nas leis de proteção de dados e nas políticas de privacidade dos sistemas operacionais trouxeram desafios significativos para o rastreamento e remarketing em e-commerce. No entanto, com estratégias de rastreamento avançado e o uso eficiente de ferramentas como o Google Tag Manager, é possível superar esses obstáculos e conduzir campanhas de remarketing bem-sucedidas. 

Espero que estas informações ajudem a otimizar suas estratégias de e-commerce. Lembre-se, a adaptação é a chave para o sucesso no mundo digital em constante mudança.