O que irá acontecer com o seu e-commerce após a morte do Google Analytics Universal?

Nosso grande parceiro, Luciano Savio, especialista em tráfego pago, explicou para a gente, quais as principais mudanças com a atualização do Google Analytics 4 (GA4) e os impactos para o e-commerce, em relação à coleta e análise dos dados. Boa leitura!

Todos sabemos da importância da análise de dados na tomada de decisão em qualquer negócio online, principalmente quando falamos de e-commerce. O Google Analytics Universal sempre foi um forte aliado por fornecer informações valiosas aos gestores de e-commerce de forma gratuita, porém essa ferramenta está com a data e hora de seu sepultamento marcado: 1º de julho de 2023. O objetivo deste artigo é te explicar de forma clara quais serão os maiores impactos em sua loja após esse dia.

O Google Analytics GA4 é a nova ferramenta de análise de dados que substituirá o Google Analytics Universal. Embora seja uma atualização necessária, a mudança pode trazer algumas dificuldades para os gestores de e-commerce. Para ajudá-lo a entender melhor essa transição, destaco abaixo as principais mudanças e impactos que os usuários podem esperar após a morte do Google Analytics Universal.

1 - Mudança na estrutura de dados

A principal mudança do GA4 em relação ao Universal é a estrutura de dados. O GA4 usa um modelo de dados de eventos em vez de uma estrutura baseada em sessões. Isso significa que, em vez de rastrear sessões do usuário, o GA4 rastreia eventos específicos que ocorrem no site.  Essa mudança pode afetar a forma como os dados são analisados em um e-commerce, uma vez que as métricas que eram comuns no Universal Analytics, como o número de sessões, podem não ter a mesma relevância no GA4. Em vez disso, os gestores de e-commerce devem estar atentos a métricas como a taxa de conversão por evento, que mede a porcentagem de usuários que realizaram uma ação específica em relação ao número total de usuários que visitaram o site. Outra mudança importante é a capacidade de personalização de eventos e parâmetros. Com o GA4, os gestores de tráfego para e-commerce têm a possibilidade de definir seus próprios eventos e parâmetros de acordo com as necessidades específicas de seu negócio. Isso permite uma análise mais precisa e personalizada dos dados, o que pode levar a decisões mais efetivas e melhores resultados.

2 - Maior ênfase em eventos e audiência

Com o modelo de dados de eventos do GA4, os eventos são o principal ponto de coleta de dados. Isso significa que as marcas precisarão se concentrar mais nos eventos que desejam rastrear e garantir que eles sejam configurados corretamente. Além disso, o GA4 tem uma ênfase maior na análise de audiência, permitindo que as marcas identifiquem melhor quem são seus usuários e como eles estão interagindo com o site. É possível criar públicos personalizados com base no comportamento do usuário em seus sites, o que pode ajudá-las a direcionar melhor seus esforços de marketing e publicidade. Por exemplo, uma empresa pode criar um público personalizado de usuários que adicionaram um item ao carrinho, mas não concluíram a compra, e depois direcionar anúncios para esse público para incentivá-los a retornar e concluir a compra. Essas mudanças no GA4 refletem a importância crescente de eventos e audiência na análise de dados de negócios online. Ao permitir que as empresas rastreiem eventos mais detalhadamente e criem públicos personalizados com base no comportamento do usuário, o GA4 oferece novas oportunidades para que as empresas obtenham insights mais precisos e direcionem seus esforços de marketing de forma mais eficaz.  

3 - Acesso limitado aos dados históricos

Ao fazer a transição para o GA4, os usuários terão acesso limitado aos dados históricos do Google Analytics Universal. Isso significa que as marcas precisarão começar a coletar dados do zero e levará algum tempo para que elas tenham dados significativos para análise. Importante: Os dados do Google Analytics Universal não serão apagados, eles apenas deixarão de ser coletados.  Quem já usa o Google Analytics Universal, nunca se preocupou com isso, pois o histórico sempre ficou armazenado de forma gratuita e por tempo indeterminado.  No entanto, no Google Analytics GA4, o histórico de dados é limitado a 14 meses de armazenamento padrão, o que significa que as empresas não poderão acessar dados históricos de longo prazo, a menos que adotem medidas para armazená-los em outro lugar (podendo ter que pagar por isso). Para ilustrar a diferença, imagine que uma empresa deseja avaliar o impacto de uma campanha de tráfego pago específica em seu site ao longo dos últimos três anos. Com o Google Analytics Universal, a empresa poderia acessar dados históricos completos de três anos e analisar os dados para determinar o impacto da campanha ao longo do tempo. No entanto, com o GA4, a empresa só poderá acessar dados dos últimos 14 meses, o que pode limitar a precisão da análise e a capacidade de entender a tendência de longo prazo. É importante notar, no entanto, que as empresas ainda podem armazenar dados históricos em outro lugar, como em um armazenamento de dados próprio ou em uma ferramenta de análise de terceiros, para fins de análise comparativa de longo prazo. No entanto, isso requer que a empresa tome medidas extras para gerenciar e armazenar os dados adequadamente.  

4 - Melhorias na privacidade do usuário

O GA4 tem uma ênfase maior na privacidade do usuário, o que é importante, especialmente considerando as mudanças recentes na regulamentação de privacidade de dados em todo o mundo. O GA4 oferece opções mais avançadas de controle de privacidade do usuário, permitindo que as marcas atendam às expectativas dos usuários em relação à privacidade de seus dados.

5 - Melhorias na integração com o Google Ads

Com a integração anterior do Google Analytics Universal e o Google Ads, era necessário configurar objetivos de conversão separadamente em cada plataforma e garantir que as configurações de acompanhamento estivessem corretas em ambas. Isso muitas vezes levava a inconsistências nos dados e dificuldades na análise de desempenho. O GA4 tem uma integração mais fácil e aprimorada com o Google Ads, o que pode tornar mais fácil para as marcas identificar como as campanhas de tráfego pago estão afetando o tráfego e o comportamento do usuário no site. Além disso, a integração entre o Google Analytics GA4 e o Google Ads também permite uma melhor segmentação de audiência e personalização de anúncios. Com a coleta de dados de audiência mais avançada no Google Analytics GA4, é possível criar listas de remarketing mais precisas e segmentadas, permitindo que os anunciantes entreguem anúncios mais relevantes e personalizados aos usuários. Em resumo, as melhorias na integração entre o Google Analytics GA4 e o Google Ads permitem uma melhor medição de conversões, segmentação de audiência mais precisa e personalização de anúncios mais eficaz. Isso ajuda os anunciantes a otimizar suas campanhas e a alcançar melhores resultados de negócios.

Conclusão: A transição do Google Analytics Universal para o Google Analytics GA4 pode trazer algumas dificuldades iniciais, mas é importante lembrar que essa mudança é necessária para manter a relevância e a efetividade da análise de dados.  É importante que as marcas comecem a se preparar para a transição o quanto antes, para que possam minimizar os impactos e aproveitar ao máximo as novas funcionalidades e recursos oferecidos pelo GA4.  Ao adotar o GA4, as marcas poderão ter uma visão mais clara do comportamento do usuário em seus sites e, com isso, tomar decisões mais assertivas para melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, aumentar as vendas. Por isso, é fundamental que os gestores de e-commerce se adaptem e estejam preparados para as mudanças que estão por vir.

Espero que este artigo tenha ajudado a esclarecer as principais mudanças e impactos que os usuários podem esperar após a morte do Google Analytics Universal. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, não hesite em compartilhar conosco.